Bestellen
Kan ik een bestaande bestelling wijzigen?
Nee, zodra je bestelling is geplaatst en je je orderbevestiging hebt ontvangen, kunt je jouw bestelling niet meer annuleren of wijzigen.
Waar is mijn bestelling?
U ontvangt een orderbevestiging zodra uw bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling die niet binnen de voorgestelde termijn heeft ontvangen (1 tot 5 werkdagen), neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en uw orderbevestiging heeft ontvangen, kan uw bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Als u uw bestelling wilt ruilen of retourneren, raadpleeg dan het Retourbeleid.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Het kan voorkomen dat onze bevestigingsmail terecht komt in je spam of ongewenste mail.
Helaas kunnen wij hier niks aan doen aangezien wij geen invloed hebben op jouw inkomende mail.
Ons advies is om onze mail op te zoeken in je spam of ongewenste map en dan te kenmerken als vertrouwde mail.
De volgende keer dat je dan mail ontvangt van ons zal deze gewoon in je inbox terecht komen.
Verzenden
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We gebruiken PostNL voor alle pakketten en zijn altijd voorzien van een Track&Trace.
Wat gebeurt er als mijn bestelling niet aankomt?
Mocht je bestelling niet aangekomen zijn mag je altijd even contact op nemen met [email protected] We staan altijd voor je klaar!
Betalingen
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kan betalen via:
iDeal, Bancontant, Paypal en Visa/Mastercard.
Producten
Maten & pasvorm
We hebben een speciale pagina die antwoord geeft op al je vragen.
Let wel op, we gebruiken Noord Europese maten.
Je vindt de speciale pagina hier.
Kom je er niet uit of wil je liever persoonlijk advies?
Wij staan altijd voor je klaar en kunnen als geen ander precies inschatten welke maat je nodig zal hebben. Stuur ons een mailje: [email protected] of stuur ons een appje (+31 6 28292739).
Hebben jullie ook kleding voor mannen?
Jazeker. Al onze sweaters, hoodies, joggingbroeken en t-shirts (zowel de normale als de oversized variant) hebben een unisex pasvorm. Ook onze mannen lopen bijna dagelijks in DforDance rond en zijn zeer tevreden over de pasvorm.
Wasvoorschriften
Je ontvangt bij iedere order een care card met daarop onze wasinstructies. Het is belangrijk dat je die opvolgt.
In het kort; was op 30 graden, binnenste buiten, mix niet met andere kleuren of handdoeken. Gebruik altijd een fijn wasprogramma. Doe je kleding nooit in de droogtrommel en strijk niet over de print.
Hoe wordt het gemaakt?
Al onze producten worden afgemaakt in onze eigen atelier in Eindhoven, Nederland. Al onze items, verpakkingen, folie en aanverwanten zijn duurzaam vervaardigd. We werken tevens met fietskoeriers.
Retouren & terugbetalingen
Retour voorwaarden.
- Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening tenzij er een productiefout is geconstateerd.
- Je retourformulier vind je hier. Pakketjes zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.
- Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket verzonden te worden. Na deze tijd worden ze niet meer in behandeling genomen.
- Geretourneerde items mogen niet gedragen zijn (behalve passen). Beschadigde, gedragen of vuile artikelen worden afgekeurd.
- Heb je een gratis cadeautje of product ontvangen bij je order? Neem even contact op om te voorkomen dat de waarde (zoals weergegeven op de webshop) wordt afgehaald van je credit.
- Producten gekocht tijdens SALES kunnen niet gecrediteerd worden. Je ontvangt hiervoor een shopping tegoed inclusief gratis verzending.
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening. Laat je je retour via ons verlopen, dan betalen wij mee aan de kosten waardoor retourneren via ons goedkoper is.
Wanneer je zelf je retour regelt:
Wanneer je zelf je retour regelt, is dit op eigen risico. Wanneer het pakket kwijt raakt zal je dit zelf moeten regelen mét en de schade moeten verhalen óp je vervoerder. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk.
Wanneer je je retour via ons regelt:
Dit is goedkoper én je pakket is verzekerd en beschermd. In geval van vermissing, diefstal oid regelen wij alles en ben je ervan verzekerd dat je je geld altijd retour ontvangt.
Retour via ons? Stuur ons een mail voor je retourlabel; [email protected]
- Je retourformulier vind je hier. Pakketjes zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
- Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket verzonden te worden. Retouren die later verzonden worden, vallen buiten het retourtermijn en worden niet in behandeling genomen.
Ik zou graag mijn item omruilen.
- Wil jij je item omruilen voor een andere maat? Wij betalen dan voor alle orders in Nederland, België en Duitsland de kosten om het opnieuw naar je te verzenden.
- Vul op het retourformulier het product en de maat in die je er graag voor terug wilt krijgen.
Ik ontving een verkeerd product of ontdekte een productie fout.
Heb je een productiefout geconstateerd? Neem vooral even contact met ons op, dan lossen we het op! Onze kleding wordt met veel liefde en aandacht voor je gemaakt, maar ook wij maken fouten. Mail naar [email protected]
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour. Niets ontvangen? Neem even contact met ons op.
Mag ik het retourformulier?
Ja natuurlijk! Je vindt 'm hier.
Ik heb nog oude DforDance items in goede staat. Kan jij daar wat mee?
Ja zeker! Stuur ze naar ons terug, ontvang een shoptegoed van maar liefst 25 euro en wij zorgen ervoor dat je items op een goede plek terecht gaan komen. Neem even contact op om het samen te regelen: [email protected]
Bedrijfsinformatie
Klantenservice
We staan bekend om onze klantenservice. Want wij doen er echt absoluut alles aan om jou blij en tevreden te stellen, ondanks dat we ons er ook van bewust zijn dat we dat niet altijd voor elkaar krijgen.
Is er iets mis gegaan met je order? We helpen je graag en lossen het altijd voor je op.
Je kan ook altijd contact opnemen met ons als je vragen hebt over onze producten, maten of de verzending. We vinden het erg leuk om met je in contact te komen.
Je kan ons mailen op: [email protected]
Of bel ons: +31 (06) 28292739
Je mag ons ook altijd een berichtje sturen op Whats app.
Kan ik jullie bezoeken?
Ja dat kan zeker!
Wij bieden namelijk personal shopping aan waarbij je ongeveer 2 uur lang van harte welkom bent bij ons. Je kan dan alles passen, voelen en zien. We vinden het erg leuk om je te mogen ontvangen. Je kan hier je afspraak boeken.
Het is niet mogelijk om zonder afspraak bij ons langs te komen. Wij hebben géén fysieke winkel.
Tip:
Eindhoven is een fantastische stad met veel verborgen pareltjes, vooral als het op gastronomie aankomt. Wij delen al onze insidertips met je.
Ik krijg geen reactie op mijn e-mails
Wij beantwoorden ieder mailtje altijd binnen 24 uur, vaak zelfs ook in het weekend. Geen reactie ontvangen? Check dan zeker even je ongewenste e-mail. Ook daar niets? Stuur ons astjeblieft je e-mail opnieuw. Ook wij vergeten wel eens iets en er kan ook altijd wat mis gaan met de mailserver. Je mag ook altijd contact opnemen via onze social media kanalen.
Bedrijfsgegevens
DforDance dancewear is een geregistreerd merk van DforDance B.V.
Al onze designs en foto's zijn het intellectuele eigendom van DforDance B.V. en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt, aangepast of doorgeplaatst.
De merknamen DforDance en DforDance dancewear zijn beschermd en mogen niet gebruikt worden voor eigen doeleinden.
Wij zijn geregistreerd onder KVK-nummer: 70304971
Ons BTW-nummer is: NL858248840B01
Vacatures
Op dit moment hebben wij geen openstaande vacatures.
Ambassadeurs
Op dit moment zijn wij niet op zoek naar ambassadeurs. Houd onze social media in de gaten en wees de eerste die op de hoogte is als er iets veranderd. Verliefd op onze kleding? Tag ons op je social media en 'get featured'.
Laat een reactie achter
Your DforDance account
Register & earn points for free gifts, discounts and more...
Get in touch
Give us a call
Every workday between 8.00 - 18.00
Send us an e-mail
Social media
Follow our socials
DforDance dancewear
Hurksestraat 19
5652 AH Eindhoven
The Netherlands Bekijk op Google Maps
NL858248840B01
70304971
DforDance dancewear© is a registred brand of DforDance B.V.